Anteil der befragten Konsument:innen, die einen bestimmten Retourengrund angeben (in Prozent) – Ergebnisse einer im Winter 2025 durchgeführten Konsumentenbefragung

Gründe	Anteil der befragten Konsument:innen (in Prozent)
Schlechte bzw. mangelhafte Qualität	--
Falsche Größe	--
Produkt kam beschädigt an	--
Ungenaue Beschreibung oder Produkt entsprach nicht den Bildern	--
Bewusste Doppelbestellung (etwa verschiedene Größen bzw. Farben)	--
Zu hoher Preis oder Preis-Leistungs-Verhältnis passt nicht	--
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Die Statistik zeigt, aus welchen Gründen die im Winter 2025 befragten Konsument:innen in Deutschland Bestellungen zurückschicken. Für jeden Grund wird der jeweilige Anteil der Befragten angegeben, die diesen Grund genannt haben.

Mit großem Abstand am häufigsten genannt wurden Qualitätsmängel (73,8 Prozent), falsche Größen (72,6 Prozent) sowie beschädigte Produkte (71,2 Prozent).

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Gründe	Anteil der befragten Konsument:innen (in Prozent)
Schlechte bzw. mangelhafte Qualität	--
Falsche Größe	--
Produkt kam beschädigt an	--
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