Maßnahmen zur effizienten Retourenbearbeitung – Anteil der befragten Online-Händler im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2023“ (in Prozent)

Die vorliegende Grafik zeigt die Antworten der im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2023“ befragten Online-Händler auf die Frage nach den Maßnahmen zur effizienten Retourenbearbeitung. Die Identifikation von Artikeln inklusive Zuordnung zum Retourenauftrag ist weitestgehend gängige Geschäftspraxis bei 44 Prozent der Online-Händler. Unter Qualitäts- und Effizienzaspekten ist es für die Online-Händler aber auch wichtig, dass die Prozesse der Sichtung und Bearbeitung der Waren genau definiert sind und von allen Mitarbeitenden strikt eingehalten werden.