Tracking-Lösungen im stationären Einzelhandel: Mehrwert der erfassten Kundeninformationen - Prozentualer Anteil der im Rahmen der EHI-Studie "Analyse des Kundenverhaltens im Einzelhandel" befragten Handelsunternehmen (2016)

Die Statistik zeigt den prozentualen Anteil der im Rahmen der EHI-Studie "Analyse des Kundenverhaltens im Einzelhandel" im Jahr 2016 befragten Einzelhändler auf die Frage, welche der erfassten Kundeninformationen einen größeren Mehrwert für das Unternehmen hat. Neben der möglichst ganzheitlichen Erfassung der Customer Journey steht die Genauigkeit der erhobenen Daten im Vordergrund. So sieht die Mehrheit den höchsten Mehrwert in der Kombination extrapolierter und präziser Daten (45 Prozent), da beide Systeme unterschiedliche Daten erheben. Ebenso haben für mehr als ein Drittel (34 Prozent) der befragten Unternehmen präzise, granulare empirische Daten einen Mehrwert.