Zustimmung der Kund:innen bei der Einbindung von Künstlicher Intelligenz (KI) in Self-Checkout-Kassen im stationären Einzelhandel nach Anwendungsfeldern – Anteil der befragten Verbraucher:innen im Jahr 2024 (in Prozent)

Die Statistik bildet die Ergebnisse einer Verbraucherbefragung zur Nutzung von Self-Checkout-Kassen im stationären Einzelhandel ab, die das EHI Retail Institute im Herbst 2024 im Auftrag von KPMG durchgeführt hat. Die Statistik zeigt, in welchen Anwendungsfeldern Künstliche Intelligenz bei Self-Checkout-Kassen im stationären Einzelhandel die höchste Kundenakzeptanz erfährt (in Prozent). Die Beschleunigung des Checkout-Prozesses durch vollautomatische Produkterkennung erhält mit 67 Prozent den höchsten Zuspruch unter den Befragten. Auch die Potenziale von KI zum Abbau von Barrieren für Kund:innen mit Seh- und/oder Höreinschränkungen werden insgesamt positiv bewertet (64 Prozent).