KI-getriebene Transformation im Handel – Antworten der im Rahmen der EHI-Studie „KI-Integration im Handel 2026“ befragten Entscheider:innen des deutschsprachigen Handels (in Prozent)

Die Statistik zeigt die Antworten der im Rahmen der EHI-Studie „KI-Integration im Handel 2026“ befragten Entscheider:innen des deutschsprachigen Handels auf die Frage, wie stark sich die aufgeführten Unternehmensbereiche ihrer Meinung nach durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz verändern werden (in Prozent). Sie gaben ihre Einschätzung auf einer 7-stufigen Likert-Skala von 1 („Sehr geringe Veränderungen“) bis 7 („Sehr starke Veränderungen“) ab. Die Werte 1–3 liegen im negativen und die Werte 5–7 im positiven Bereich der Skala; die Mitte (4) stellt den neutralen Teil der Skala dar.

Im E-Commerce rechnen 96,0 Prozent der Befragten mit starken bis sehr starken Veränderungen, in der IT 94,7 Prozent und im Marketing und PR 92,9 Prozent.