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Die Statistik bildet die Antworten der im Rahmen der EHI-Studie „Technologie Trends im Handel 2025“ befragten Händler über die Einsatzbereiche Künstlicher Intelligenz in ihrem Unternehmen ab. Das Haupteinsatzgebiet ist mit 55 Prozent der Nennungen im Bereich Forecasting und Replenishmentsysteme. An zweiter Stelle mit 48 Prozent folgt der Mitarbeitersupport. Ähnlich wie im Kundenservice-Umfeld kommen weiterhin vor allem Chatbots zum Einsatz.
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