Welche Möglichkeiten nutzen Sie aktuell in Ihrem Center, um Kundeninformationen zu erfassen? Prozentualer Anteil der im Rahmen der EHI-Studie "Analyse des Kundenverhaltens in Shopping-Centern" befragten Center-Betreiber 2016

Die Statistik zeigt den prozentualen Anteil der im Rahmen der EHI-Studie "Analyse des Kundenverhaltens in Shopping-Centern" im Jahr 2016 befragten Shopping-Center-Betreiber auf die Frage, welche Möglichkeiten zur Erfassung von Kundeninformationen in Shoppig-Centern eingesetzt werden. Bei der Erhebung der Kundeninformationen dominieren klassische Lösungen wie die reine Kundenzählung (quantitativ). Diese wird von 100 Prozent der Shopping-Center-Betreiber genutzt. Ebenfalls 100 Prozent der Befragten greifen zudem auf durch Marktforschungsunternehmen durchgeführte Kundenbefragungen (qualitativ) zurück. Nur 13 Prozent der befragten Center-Betreiber nutzen POS-/Kassensysteme und/oder Kundenkarten-Data-Mining. Zum Vergleich im stationären Einzelhandel liegt der Anteil bei 62 Prozent.