Kundenzufriedenheit mit Angeboten und Leistungen der Supermärkte in Deutschland in den Jahren 2017 bis 2025

Die vorliegende Statistik zeigt die Ergebnisse einer Verbraucherumfrage in Deutschland zur Zufriedenheit der Befragten mit den Angeboten und Leistungen der Supermärkte in den Jahren 2018 bis 2025. Die Frage „Wie zufrieden sind Sie mit den Leistungen von den Anbietern in der Branche insgesamt?“ wurde anhand von Noten auf einer verbalisierten 5er-Skala beantwortet. Die einzelnen Skalenausprägungen sind wie folgt: „Vollkommen zufrieden“ (1), „Sehr zufrieden“ (2), „Zufrieden“ (3), „Weniger zufrieden“ (4) und „Unzufrieden“ (5). Die beste Globalzufriedenheitsnote weisen im Jahr 2023 die Supermärkte von Edeka mit einer Durchschnittsnote von 2,08 auf.