Aus welchen Gründen haben Sie den Click & Collect-Service bei Online-Bestellungen genutzt? Anteil der befragten Verbraucher in Prozent

Die vorliegende Statistik zeigt die Antworten der im Rahmen des Customer Pulse Report 2017 befragten Verbraucher auf die Frage, aus welchen Gründen sie in den vergangenen 12 Monaten den Click & Collect-Service bei Online-Bestellungen genutzt haben. Zur besseren Vergleichbarkeit werden die Vorjahresergebnisse mitaufgeführt.
Click & Collect erfreut sich bei Online-Shoppern in Deutschland weiterhin steigender Beliebtheit. Insgesamt 28 Prozent der Befragten hatten einen solchen Service in den letzten 12 Monaten genutzt. Kunden betrachten Click & Collect immer häufiger als unkomplizierte Art des Online-Shoppens. Die Umfrage zeigt, dass.das Vermeiden von Liefergebühren (30 Prozent) am häufigsten als Grund für die Nutzung von Click & Collect-Serviceleistungen angegeben wird. Der zweithäufigste Grund war Bequemlichkeit (27 Prozent).