Wandel der Anspruchshaltung der Kunden im stationären Einzelhandel im Jahr 2017 - Anteil der im Rahmen der Studie Expansionstrends 2017 befragten Einzelhändler in Prozent

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Die Statistik zeigt die Einschätzung der im Rahmen der Studie Expansionstrends 2017 befragten Einzelhändler zum Wandel der Anspruchshaltung der Kunden im stationären Einzelhandel. Die Bedürfnisse der Kunden unterliegen einer starken Dynamik und zeigen die Erwartungshaltung gegenüber den Läden und ihrem Umfeld auf. Am stärksten gestiegen ist die Anspruchshaltung in Bezug auf die Einkaufsatmosphäre und die Aufenthaltsqualität in Einkaufszentren – jeder Zweite schätzt dieses Kriterium als stark gestiegen, weitere 39 Prozent als gestiegen ein.

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