Implementierungsgrad von Omnichannel-Services im Handel im Jahr 2019 – Anteil der im Rahmen des EHI-Laden-Monitors 2020 befragten Händler (in Prozent)

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Omnichannel-Service	Im Einsatz	Geplant	Nicht geplant
Click + Collect	--	--	--
Instore-Return	--	--	--
Instore-Order (1)	--	--	--
Click + Reserve (2)	--	--	--
Anzeige der Produktverfügbarkeit (3)	--	--	--
Freies WLAN im Store	--	--	--
Ladestationen für Mobile Devices	--	--	--

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Die Statistik zeigt den Implementierungsgrad von Omnichannel-Services bei den im Rahmen des EHI-Laden-Monitors 2020 befragten Handelsunternehmen in der DACH-Region (Anteil der befragten Händler in Prozent). 74,5 Prozent der befragten Händler haben bereits freies WLAN im Store im Einsatz. Zunehmend bedeutsam sind die Anzeige der Produktverfügbarkeiten, durch die die Kunden die Möglichkeit erhalten, im Online zu reservieren oder bestellen.

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