Self-Checkout-Kassen oder herkömmlich bediente Kassen im Lebensmittelhandel als bevorzugter Arbeitsplatz durch die im Rahmen der EHI-Studie "Self-Checkout-Systeme 2016" befragten Mitarbeiter (Absolute Angaben)

Die Statistik zeigt die Antworten der im Rahmen der EHI-Studie "Self-Checkout-Systeme 2016" befragten Mitarbeiter auf die Frage, ob sie die Tätigkeit an der Self-Checkout-Kasse oder an einer herkömmlich bedienten Kasse bevorzugen. Die Antwortmöglichkeiten erstrecken sich von einer Skala von 3 (SCO-Kasse) bis -3 (herkömmliche Kasse). Das insgesamt positive Bild des Arbeitsplatzes SCO-Kasse wird durch die abschließende Frage an die Beschäftigten ein wenig getrübt: Wenn Sie den Arbeitsplatz SCO-Kasse mit der Tätigkeit an einer herkömmlich bedienten Kasse vergleichen, wäre gut die Hälfte der Interviewten zufriedener an der bedienten Kasse und würde diese Tätigkeit bevorzugen. Hierbei gilt es, zu bedenken, dass bei langjährigen gewohnten Tätigkeiten Mitarbeiter immer dazu neigen, Veränderungen zunächst mit großer Skepsis aufzunehmen. Daher ist es umso wichtiger, Mitarbeiter frühzeitig in SCO/Self-Scanning-Konzepte einzubinden, in geeigneten Schulungen auf die Aufgaben vorzubereiten und nicht nur in der Einführungsphase zu unterstützen. Ferner sind Führungskräfte ebenso gefordert, auf Sorgen und Probleme einzugehen, um Lösungen zu finden, aber auch dauerhaft und regelmäßig Unterstützung zu geben.