Erklärtext
Die EHI-Studie „KI-Integration im Handel 2026“ zeigt, wie weit KI im Handel bereits angekommen ist und wo die nächsten Aufgaben liegen. Sie bietet Einblicke in den aktuellen Einsatz, die strategische und organisatorische Verankerung sowie die Erwartungen und Herausforderungen der Befragten.
Die Studie zeigt eine große Nutzung von KI im Handel, aber auch, dass strategische und organisatorische Maßnahmen noch angepasst werden müssen. Mitunter sind Ziele nicht deutlich, Zuständigkeiten nicht eindeutig geregelt oder Daten nicht in ausreichender Qualität vorhanden. Dennoch sieht die Mehrheit der Händler schon jetzt eine Produktivitätssteigerung durch KI.
