Onlineshop-Maturity-Index (OMI): Bewertung der Services der Top-10-Onlineshops für Sportartikel in Deutschland im Jahr 2016 (in Punkten von 1 bis 30)

Diese Grafik zeigt die Ergebnisse der EHI-Studie "Onlineshop-Maturity-Index 2016 - Sportartikel" auf, bei der die untersuchten Onlineshops für Sportartikel in acht Service-Kategorien bewertet wurden. Aus den Ergebnissen setzt sich der Online-Maturity-Index (OMI) zusammen. Zur Bestimmung des Branchenbenchmarks wurden in jeder Kategorie die OMI-Ergebnisse der besten 10 Onlineshops der Branche bestimmt und ein Durchschnittswert pro Kategorie und insgesamt ermittelt. Es zeigt sich, dass die Top-10-Onlineshops im Bereich „Benutzerführung & Benutzerfreundlichkeit“ (24,6 von max. 30 Punkten) bereits sehr weit entwickelt sind. Auf die Kaufentscheidung des Kunden haben ein benutzerfreundlicher Aufbau der Webseite und eine einfache, intuitive Benutzerführung erheblichen Einfluss.