Connected Retail: Angebotene und geplante Omnichannel-Services – Anteil der an EHI-Studie „Connected Retail 2022“ teilnehmenden Händler im deutschsprachigen Raum (in Prozent)

Omnichannel-Services	Nein, nicht geplant	Nein, aber geplant	Ja, im Angebot
Verfügbarkeitsanzeige stationärer Bestände im Onlineshop (n = 109)	--	--	--
Instore-Order (Bestellung in der Filiale, Lieferung zur Kundschaft) (n = 111)	--	--	--
Click & Collect mit stationärer Bezahlung (Kommissionierung in Filiale) (n = 110)	--	--	--
Click & Collect mit Online-Bezahlung (Kommissionierung in der Filiale) (n = 111)	--	--	--
Instore-Return (Retournierung der Onlinebestellung in der Filiale) (n = 111)	--	--	--
Ship-from-Store (Lieferung der Onlinebestellung aus der Filiale) (n = 109)	--	--	--
Click & Collect mit Online-Bezahlung (Lieferung aus Zentrallager in Filiale) (n = 110)	--	--	--
Click & Meet (n = 102)	--	--	--
Click & Collect mit stationärer Bezahlung (Lieferung aus Zentrallager in Filiale) (n = 108)	--	--	--
Videoberatung in der Filiale (n = 102)	--	--	--

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Lesehilfe

Die vorliegende Grafik gibt einen Überblick über die Omnichannel-Services, die die im März 2022 im Rahmen der EHI-Studie „Connected Retail 2022“ befragten Händler im deutschsprachigen Raum ihren Kunden bereits anbieten bzw. einführen wollen. Durchschnittlich mehr als 9 von 10 Teilnehmenden gaben an, dass eine Verfügbarkeitsanzeige stationärer Bestände bereits im Angebot oder in Planung ist.

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Omnichannel-Services	Nein, nicht geplant	Nein, aber geplant	Ja, im Angebot
Verfügbarkeitsanzeige stationärer Bestände im Onlineshop (n = 109)	--	--	--
Instore-Order (Bestellung in der Filiale, Lieferung zur Kundschaft) (n = 111)	--	--	--
Click & Collect mit stationärer Bezahlung (Kommissionierung in Filiale) (n = 110)	--	--	--
Click & Collect mit Online-Bezahlung (Kommissionierung in der Filiale) (n = 111)	--	--	--
Instore-Return (Retournierung der Onlinebestellung in der Filiale) (n = 111)	--	--	--
Ship-from-Store (Lieferung der Onlinebestellung aus der Filiale) (n = 109)	--	--	--
Click & Collect mit Online-Bezahlung (Lieferung aus Zentrallager in Filiale) (n = 110)	--	--	--
Click & Meet (n = 102)	--	--	--
Click & Collect mit stationärer Bezahlung (Lieferung aus Zentrallager in Filiale) (n = 108)	--	--	--
Videoberatung in der Filiale (n = 102)	--	--	--