Die Grafik zeigt die Bewertung der künftigen Retourenquote im interaktiven Handel durch Entscheidungsträger der Branche im Frühjahr 2017 für die nächsten 12 Monate. Zum Vergleich werden die Vorjahreswerte angegeben.
Der Anteil der Unternehmen, die in den nächsten 12 Monaten einen Rückgang der Rücksendungen erwarten, steigt deutlich. Insgesamt 37 Prozent (+27 Prozentpunkte zum Vorjahr) der befragten Online- und Versandhändler erwarten rückläufige Retourenzahlen im nächsten Jahr.
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