Sicherheitsrisiken bei der Einführung bzw. Nutzung von GenAI-Systemen für Kundeninteraktionen im Handel – Anteil der im Rahmen der EHI-Studie „Generative KI im Einzelhandel“ befragten Führungskräfte des deutschsprachigen Handels im Jahr 2024 (in Prozent)

Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Online-Befragung im Rahmen der EHI-Studie „Generative KI im Einzelhandel“, die im Auftrag von Devoteam Germany durchgeführt wurde. An der Befragung nahmen im Zeitraum vom 21. Mai bis 25. Juni 2024 insgesamt 193 Führungskräfte aus dem deutschsprachigen Handel teil. Die Grafik zeigt die Antworten der Studienteilnehmenden auf die Frage, wie sie die Sicherheitsrisiken bei der Nutzung von generativer KI bei Kundeninteraktionen einschätzen.

72 Prozent der Befragten haben Sicherheitsbedenken.