Kundenzufriedenheit mit Angebot, Beratung, Service und Umfeld der Möbelhäuser in Deutschland im Jahr 2020 (in Punkten)

Die vorliegende Tabelle listet die Ergebnisse einer Untersuchung der Kundenzufriedenheit mit der Servicequalität von 16 großen Möbelhausketten in Deutschland im Jahr 2020 (in Punkten) auf. Zu den am besten bewerteten Möbelhäusern in der Studie zählen Höffner, Porta, Segmüller und Möbel Kraft. Als beliebtestes Möbelhaus 2020 ging Porta mit dem Gesamturteil 'sehr gut' aus der Kundenbefragung hervor. Das Unternehmen punktete mit hohen Zufriedenheitswerten hinsichtlich Beratungskompetenz sowie Kommunikationsqualität.