Welche Services muss ein Lebensmittelhändler aus Ihrer Sicht unbedingt anbieten, damit Sie bei ihm online anstatt bei einem stationären Lebensmittelhändler einkaufen würden? Welche Leistungen würden Sie zusätzlich wünschen?

Aussagen	setze ich voraus (Muss-/Basisleistung)	würde mich sehr freuen (Kann-/Begeisterungsleistungen)	ist mir egal	würde mich sogar stören
Frische-/Qualitätsgarantie	--	--	--	--
Lieferung nach Hause/an gewünschte Lieferadresse	--	--	--	--
Rückgabemöglichkeit	--	--	--	--
Umfassende Produktinformationen	--	--	--	--
Lieferung bis in die Wohnung (auch auf Etage)	--	--	--	--
Versandkostenfreie Lieferung	--	--	--	--
Identische Preise im Vergleich zur Filiale	--	--	--	--
Online-Sortiment genauso groß wie in Filiale	--	--	--	--
Festes, möglichst kurzes Lieferzeitfenster	--	--	--	--
Online-Kundenservice/persönlicher Kontakt	--	--	--	--
Möglichst wenig Verpackungsmüll	--	--	--	--
Möglichkeit, Produktpräfarenzen anzugeben	--	--	--	--
Lieferung 24 Stunden, 7 Tage die Woche	--	--	--	--
Günstigere Preise im Vergleich zur Filiale	--	--	--	--
Fotos/Videos der tatsächlichen Frische-Produkte	--	--	--	--
Rücknahme von Verpackungsmaterial/Leergut	--	--	--	--
Möglichkeit der bequemen Bestellung per Tablet	--	--	--	--
Elektronischer Einkaufszettel/Speicherung von Produkten	--	--	--	--
Möglichkeit der bequemen Bestellung per Smartphones	--	--	--	--
Bewertung von anderen Kunden	--	--	--	--
Abendlieferung (zwischen 19 und 22 Uhr)	--	--	--	--
Online-Sortiment größer als in der Filiale	--	--	--	--
Möglichkeit, Produkte zu prüfen und auszuwählen	--	--	--	--
Abholung in Filiale/Pick-Up-Station	--	--	--	--
Same Day Delivery	--	--	--	--
Auswahl der Produkte durch einen bekannten Mitarbeiter	--	--	--	--

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Lesehilfe

Die vorliegende Statistik zeigt die Antworten der im Rahmen der Studie "Consumer Barometer - Food Online" befragten Verbraucher zu den erwünschten Services, damit Sie online anstatt bei einem stationären Lebensmittelhändler einkaufen in Deutschland im Jahr 2014. Insgesamt 49 Prozent der Befragten setzen die Lieferung bis in die Wohnung (auch auf Etage) voraus.

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Aussagen	setze ich voraus (Muss-/Basisleistung)	würde mich sehr freuen (Kann-/Begeisterungsleistungen)	ist mir egal	würde mich sogar stören
Frische-/Qualitätsgarantie	--	--	--	--
Lieferung nach Hause/an gewünschte Lieferadresse	--	--	--	--
Rückgabemöglichkeit	--	--	--	--
Umfassende Produktinformationen	--	--	--	--
Lieferung bis in die Wohnung (auch auf Etage)	--	--	--	--
Versandkostenfreie Lieferung	--	--	--	--
Identische Preise im Vergleich zur Filiale	--	--	--	--
Online-Sortiment genauso groß wie in Filiale	--	--	--	--
Festes, möglichst kurzes Lieferzeitfenster	--	--	--	--
Online-Kundenservice/persönlicher Kontakt	--	--	--	--
Möglichst wenig Verpackungsmüll	--	--	--	--
Möglichkeit, Produktpräfarenzen anzugeben	--	--	--	--
Lieferung 24 Stunden, 7 Tage die Woche	--	--	--	--
Günstigere Preise im Vergleich zur Filiale	--	--	--	--
Fotos/Videos der tatsächlichen Frische-Produkte	--	--	--	--
Rücknahme von Verpackungsmaterial/Leergut	--	--	--	--
Möglichkeit der bequemen Bestellung per Tablet	--	--	--	--
Elektronischer Einkaufszettel/Speicherung von Produkten	--	--	--	--
Möglichkeit der bequemen Bestellung per Smartphones	--	--	--	--
Bewertung von anderen Kunden	--	--	--	--
Abendlieferung (zwischen 19 und 22 Uhr)	--	--	--	--
Online-Sortiment größer als in der Filiale	--	--	--	--
Möglichkeit, Produkte zu prüfen und auszuwählen	--	--	--	--
Abholung in Filiale/Pick-Up-Station	--	--	--	--
Same Day Delivery	--	--	--	--
Auswahl der Produkte durch einen bekannten Mitarbeiter	--	--	--	--