Kundenzufriedenheit mit den Angeboten und Leistungen der Drogeriemärkte in Deutschland in den Jahren 2017-2020

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Die vorliegende Statistik zeigt die Ergebnisse einer Verbraucherumfrage in Deutschland zur Zufriedenheit der Befragten mit den Angeboten und Leistungen der Drogeriemärkte in den Jahren 2017 und 2020. Die Frage "Wie zufrieden sind Sie mit den Leistungen von den Anbietern in der Branche insgesamt" wurde anhand von Noten auf einer verbalisierten 5er-Skala beantwortet. Die einzelnen Skalenausprägungen sind wie folgt: "vollkommen zufrieden" (1), "sehr zufrieden" (2), "zufrieden" (3), "weniger zufrieden" (4) und "unzufrieden" (5).
dm-drogeriemarkt erreichte 2019 eine Globalzufriedenheit von 1,76. Der Branchendurchschnitt lag 2019 bei 1,88.

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