Risiken/Schwierigkeiten beim Einsatz von Automatisierung und Robotik im Handel – Antworten der befragten Händler im Rahmen der EHI-Studie "Robotics4Retail" im Jahr 2017

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Die Statistik zeigt die Antworten der im Rahmen der EHI-Studie "Robotics4Retail" befragten Händler zu den Risiken bzw. Schwierigkeiten beim Einsatz von Automatisierung und Robotik im Handel im Jahr 2017. Risiken oder Schwierigkeiten bei der Einführung von Automatisierung oder Robotik sehen die befragten Händler insbesondere dann, wenn die Mitarbeiter die neue Technik nicht akzeptieren und ihr gegenüber skeptisch eingestellt sind. Gründe für eine fehlende Akzeptanz liegen meist darin, dass die Mitarbeiter aufgrund des Maschineneinsatzes Angst um ihren Arbeitsplatz haben. Wenn im Unternehmen diese Ängste nicht erkannt oder unterschätzt werden bzw. nicht vernünftig mit ihnen umgegangen wird, besteht das Risiko, dass die Mitarbeiter sich mit ihren Ängsten nicht wahrgenommen und verstanden fühlen und als Konsequenz eventuell sogar den Maschineneinsatz boykottieren. Für 11 der befragten Händler würde eine unzureichende Qualifikation der projektdurchführenden Mitarbeiter für eine erfolgreiche Einführung von Automatisierung oder Robotik ebenfalls ein Risiko darstellen.

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