Mobile Services im Handel auf Basis der Kundengeräte: Digitaler Kassenbon

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Die Statistik bildet die Antworten der im Rahmen der EHI-Studie 'IT-Trends im Handel 2019' befragten Händler aus dem deutschsprachigen Raum auf die Frage nach den Möglichkeiten zur Interaktion mit dem Mobile Device des Kunden. Großes Potenzial sehen die Händler bei digitalen Kassenbons. Händler können durch das digitale Aushändigen von Kassenbons Papier sparen und für den Verbraucher liegt alles – im Falle bspw. einer Reklamation – digital vor. Von den befragten Unternehmen bieten bereits 26 Prozent ihren Kunden diese Möglichkeit an. Weitere 41 Prozent sind in Projekten zur Umsetzung innerhalb der nächsten drei Jahre.

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