Anzahl der durch Cross- und Omnichannel-Shops angebotenen Omnichannel-Services

Anzahl angebotener Omnichannel-Services

Unter den umsatzstärksten Top-1.000-Online-Shops in Deutschland sind 312 Shops Cross- und Omnichannel-Shops, die Omnichannel-Services wie Click & Collect mit Online- und Filial-Bezahlung, Verfügbarkeitsanzeige stationärer Bestände und Instore-Return anbieten. Die Anzahl der kommunizierten Omnichannel-Services pro Online-Shop fällt im Durchschnitt eher gering aus. Die meisten Online-Shops setzen auf zwei oder drei Omnichannel-Services: Dabei bieten 81 Händler drei Services, 108 immerhin noch zwei Omnichannel-Services an. Vier Services finden sich bei 39 Händlern. Das geht aus der diesjährigen EHI-Studie „Omnichannel-Commerce 2019“ hervor.