OC&C-Proposition-Index zur Kundenzufriedenheit mit dem Leistungsversprechen der Unterhaltungselektronik-Händler in Deutschland im Jahr 2015

Die Statistik zeigt die Kundenzufriedenheit mit dem Leistungsversprechen der Einzelhändler aus der Branche Unterhaltungselektronik in Deutschland im Jahr 2015 an. Die OC&C-Proposition-Index-Studie basiert auf einer Verbraucherbefragung und analysiert das Kundenurteil zu den Kriterien Preisstellung, Qualität, Auswahl, Einkaufserlebnis und Service sowie Preis-Leistung-Verhältnis. Zum Vergleich werden die Vorjahreswerte angegeben. 2015 gelingt es Saturn, den ersten Platz im Gesamtranking der Elektrofachhändler zu erorbern. Saturn verbessert seine Gesamtkundenzufriedenheit um 2,2 Punkte auf 76,2 und liegt damit knapp vor Conrad Elektronik mit 75,9 Punkten.