Kundenzufriedenheit mit Angeboten und Leistungen der Möbelhäuser in Deutschland im Jahr 2013

Die vorliegende Statistik zeigt die Ergebnisse einer Verbraucherumfrage in Deutschland zur Zufriedenheit der Befragten mit den Angeboten und Leistungen der Möbelhäuser im Jahr 2013. Die Frage 'Wie zufrieden sind Sie mit den Leistungen von den Anbietern in der Branche insgesamt' wurde anhand von Noten auf einer verbalisierten 5er-Skala beantwortet. Die einzelnen Skalenausprägungen sind wie folgt: 'vollkommen zufrieden' (1), 'sehr zufrieden' (2), 'zufrieden' (3), 'weniger zufrieden' (4) und 'unzufrieden' (5). Der Branchendurchschnitt der Globalzufriedenheit liegt bei 2,15. Zu den am besten bewerteten Möbelhäusern mit mindestens 100 Kundenbewertungen in der Studie zählen Möbel Kraft, Ikea und Segmüller.