EHI- Studie: „PR im Handel 2018"- Digitale Medien und externe Kommunikation

EHI Studie „PR im Handel 2018": Die wichtigsten Social-Media-Tools für externe Unternehmenskommunikation

Erklärtext

Die vorliegende Infografik zeigt eine Umfrage aus der aktuellen EHI-Studie „PR im Handel 2018" zu den präferierten Social-Media Kanälen des Handels in der externen Kommunikation. Hierbei wurde den Unternehmen die Frage gestellt, wie sie die Wichtigkeit ausgewählter Social-Media-Tools für die eigene externe Unternehmenskommunikation bewerten. Sie konnten dabei die Tools den Antwortmöglichkeiten „sehr wichtig", „wichtig", „weniger wichtig" oder „unwichtig" zuordnen. Das mit Abstand wichtigste Medium in der Umfrage ist der Internet-Riese Facebook, dem die jüngsten Negativschlagzeilen im Datenskandal hier offenbar wenig geschadet haben: Insgesamt 89 Prozent aller befragten Unternehmen sehen Facebook als wichtig oder sehr wichtiges Social-Media-Tool in der externen Kommunikation an. Auf dem zweiten Platz landet das zu Facebook gehörende Instagram, welches für 62 Prozent der Unternehmen eine (sehr) wichtige Rolle für die Unternehmens-PR spielt. Der Kurznachrichtendienst Twitter hat hier Nachholbedarf. Für rund zwei Drittel aller Unternehmen ist Twitter für die externe Kommunikation weniger wichtig oder gar unwichtig.

Weitere Informationen und Statistiken erhalten Sie auf unserer Themenseite PR im Handel. Die Studie erhalten Sie im EHI-Shop.

Datenbasis und Methode:

An der Studie beteiligten sich 40 PR-Vertreter, die 67 Vertriebslinien und insgesamt 32.751 Filialen in Deutschland repräsentieren und in 2017 zusammen einen Nettoumsatz von rund 138 Mrd. Euro erwirtschafteten – das entspricht einem Drittel des Gesamtumsatzes im deutschen Einzelhandel. Für zwei Teilnehmer, die keine Angaben zu ihrem Unternehmen gemacht haben, wurde der Umsatz qualitativ geschätzt. In der Ergänzungsstudie wurden die Geschäftsführer im deutschsprachigen Einzelhandel zu ausgewählten Aspekten aus der Hauptstudie befragt. Es beteiligten sich 183 Geschäftsführer.