Wichtigste Kontaktpunkte der Handelsunternehmen zum Kunden im Jahr 2015

Touchpoints	Anzahl der befragten Unternehmen
Stationär	--
Print	--
Onlineshop	--
Mobile	--
Alle gleichermaßen	--
Individuell nach Kunde	--
Keine Angabe	--

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Lesehilfe

Die vorliegende Grafik zeigt die wichtigsten Touchpoints der im Rahmen der EHI-Studie 'Omnichannel-Commerce 2015' befragten Händler. Viele Handelsunternehmen sehen den Store weiterhin als wichtigsten Touchpoint. Drei Händler sehen Onlineshop und Mobile als zentralen Kundenkontaktpunkt zur Information und Inspiration. Eine flexible Touchpointbetrachtung individuell nach Kunde findet sich bei drei Befragten.