Kundenzufriedenheit mit dem Online-Einkauf in den Jahren 2018 und 2020 (in Prozent der befragten Verbraucher)

Jahr	1 Überhaupt nicht zufrieden	2	3	4	5 Sehr zufrieden
2018	--	--	--	--	--
2019	--	--	--	--	--
2020	--	--	--	--	--

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Lesehilfe

Die vorliegende Statistik zeigt die Zufriedenheit der Verbraucher mit ihrem Online-Einkauf in den Jahren 2018 und 2020 (in Prozent der befragten Verbraucher, die in den sieben Tagen vor dem Zeitpunkt der Befragung bestellt haben), gemessen auf einer Skala von "sehr zufrieden" bis "überhaupt nicht zufrieden". Der Anteil der E-Commerce-Kunden, die mit ihrem in den letzten sieben Tagen getätigten Online-Kauf sehr zufrieden waren, stieg im Jahr 2020 auf 77 Prozent. 2018 waren es noch 73,8 Prozent aller Befragten.