Übernahme der Versandkosten für Retouren im Online-Vertrieb - Antworten der Multichannel-Händler im Rahmen der Studie Trends in der Handelslogistik 2014"

Die Statistik zeigt die Antworten der befragten Multichannel-Händler im Rahmen der vom EHI Retail Institute und Fraunhofer-Institut für Materialfluss und Logistik IML durchgeführten Studie zur Frage der Übernahme der Versandkosten für Retouren im Online-Vertrieb. Die 'Weitergabe' der Versandkosten für Retouren an den Kunden können/wollen sich mehr als zwei Drittel (71 Prozent) Händler aus Wettbewerbsgründen nicht erlauben.