Kundenzufriedenheit mit Service-, Beratungs- und Angebotsqualität der Baumärkte in Deutschland im Jahr 2012

Baumärkte	Punkte*
Globus Baumarkt	--
Hornbach	--
Bauhaus	--
Hellweg	--
Hagebaumarkt	--
Obi	--
Toom Baumarkt	--
Max Bahr	--
Praktiker	--
Hela	--
Sonstige**	--

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Lesehilfe

Die vorliegende Tabelle zeigt die Ergebnisse einer Kundenbefragung in Deutschland zur Gesamtzufriedenheit mit den Leistungen und der Service-, Beratungs- und Angebotsqualität der Baumärkte im Jahr 2012. Globus Baumarkt erzielte mit 73,9 Punkten das beste Gesamtergebnis der Branche. Besonders hohe Zufriedenheitswerte erreichte das Unternehmen in Bezug auf sein Produktangebot und die Kulanz beim Umtausch.