Kundenzufriedenheit mit Angeboten und Leistungen der Tankstellenshops in Deutschland im Jahr 2014

Unternehmen	Gesamtergebnis	Qualität des Umfelds	Zusatzservices
Shell	--	--	--
OMV	--	--	--
Aral	--	--	--
Esso	--	--	--
Agip (Eni)	--	--	--
HEM	--	--	--
Star	--	--	--
Jet	--	--	--
Avia	--	--	--
Go	--	--	--
Total	--	--	--
Sonstige**	--	--	--

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Lesehilfe

Die vorliegende Statistik zeigt die Ergebnisse verdeckter Testbesuche (Mystery Shopper) zur Bewertung der Angebote und Serviceleistungen von Tankstellenshops in Deutschland. Zu den am besten bewerteten Tankstellenshops zählen Aral, OMV und Shell. Als Testsieger ging Aral aus der Studie Tankstellenshops 2014 hervor. Ausschlaggebend war insbesondere das im Test beste Angebot. Die Filialen waren zudem über alle Bereiche hinweg sauber sowie ansprechend und barrierefrei gestaltet. Auch erzielten die Aral-Mitarbeiter bei der Beratungskompetenz ein gutes Ergebnis.