OC&C-Proposition-Index zur Kundenzufriedenheit mit Leistungsversprechen der Multisortimenter/Warenhäuser in Deutschland im Jahr 2015

Die Statistik zeigt die Kundenzufriedenheit mit dem Leistungsversprechen der Multisortimenter/Warenhäuser in Deutschland im Jahr 2015 an. Die OC&C-Proposition-Index-Studie basiert auf einer Verbraucherbefragung und analysiert das Kundenurteil zu den Kriterien Preisstellung, Qualität, Auswahl, Einkaufserlebnis und Service sowie Preis-Leistung-Verhältnis. Zum Vergleich werden die Vorjahreswerte für 2014 und 2015 angegeben. Im Jahr 2015 führt Amazon das Ranking mit 86,5 Indexpunkten an. Das stellt eine Steigerung von 1,5 Indexpunkten im Vergleich zum Vorjahr dar.