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PR im Handel


EHI-Studie: PR und Presse – Vom Geben und Nehmen

Am liebsten so unkompliziert und schnell wie möglich – so wünschen sich Journalisten die Zusammenarbeit mit Pressestellen des Handels. Langes Suchen nach Ansprechpartnern oder passendem Bildmaterial auf Unternehmenswebsites ist bei der Recherche hinderlich. Die Medienbereiche der Unternehmenswebsites gehören zu den Top-Recherchequellen von Journalisten, erfüllen aber deren Bedürfnisse in einigen zentralen Punkten nur bedingt. Dabei wären es kleine Justierungen, die die Abläufe zwischen Journalisten und Pressestellen verbessern und die Chance der Publikation erhöhen würden, so die Ergebnisse der aktuellen EHI-Studie „PR und Presse: Vom Geben und Nehmen“.

Top-5 der Presse-Wünsche

Journalisten stehen zunehmend unter Zeitdruck und müssen ihre Recherche so effizient wie möglich gestalten. Ihre Hauptquellen sind auch in digitalen Zeiten Gespräche, gefolgt von den Websites der Unternehmen. In deren Medienbereichen möchten sie passend zu ihrer Gesprächsbereitschaft an erster Stelle adäquate Ansprechpartner mit direkten Kontaktmöglichkeiten finden. Pressemitteilungen – möglichst aktuelle – dürfen ebenso wenig fehlen wie ein Factsheet für den schnellen Überblick. Für ihre Arbeit benötigen die Medienvertreter oftmals Fotos der leitenden Personen oder Logos der Unternehmen und würden diese gern unkompliziert downloaden können. Der letzte Punkt ihrer Top-5-Wunschliste für Medienbereiche ist ein Überblick der wichtigen Termine des Händlers.

PR-Services

Nur bei einem guten Zehntel der Händler-Websites (11 Prozent) wurde kein Medienbereich gefunden, sie wurden in der Untersuchung nicht weiter berücksichtigt. Bei 94 Prozent der Händler-Websites ist eine Verlinkung zu deren Medienbereich ganz oben im Header integriert, bei 6 Prozent findet sie sich im ganz unten im Footer. Allerdings gibt es in den Pressebereichen oder Newsrooms große Unterschiede hinsichtlich der angebotenen Services für Journalisten. Ansprechpartner mit personalisierten Kontaktdaten stehen an erster Stelle auf der Wunschliste der Journalisten. 83 Prozent der Medienbereiche bieten diese. Allerdings werden nur in 45 Prozent personalisierte Kontaktdaten dazu geliefert – Medienvertreter empfinden zentrale E-Mail-Adressen oder Telefonnummern als Verschwendung wertvoller Recherchezeit. Pressemitteilungen – Platz 2 der Wunschliste – finden sich bei 92 Prozent, aktuell sind diese aber nur bei 83 Prozent. Factsheets bieten nur 28 Prozent an und eine Übersicht über wichtige Termine nur 11 Prozent.

Pressemitteilungen

Die Pressemitteilung ist nach wie vor ein zentrales Tool der Öffentlichkeitsarbeit – wenn sie richtig gemacht ist. Allerdings halten 61 Prozent der Journalisten den Großteil der Pressemitteilungen für zu werblich und weitere 42 Prozent bemängeln unnütze Inhalte. Immerhin findet fast ein Drittel (32 Prozent), dass die wichtigsten Informationen am Anfang stehen und ein Fünftel hält sie für übersichtlich. Aber direkte Ansprechpartner fehlen, meinen 11 Prozent. Bei einer direkten Zusammenarbeit mit den Pressestellen ärgern sie sich über inhaltslose Antworten (65 Prozent) und schlechte Erreichbarkeit (44 Prozent).

Newsrooms oder Pressebereich

Integrierte Social-Media-Kanäle bleiben von Journalisten weitestgehend unbeachtet, sind aber bei 73 Prozent der untersuchten Bereiche vorhanden. Dies trifft besonders auf Newsrooms zu, in denen die verschiedenen Kanäle direkt implementiert und die Tweets und Posts zu sehen sind und die bereits bei einem Viertel der Unternehmen (25 Prozent) genutzt werden. Newsrooms sollen eine größere Zielgruppe ansprechen und neben Pressemitteilungen auch redaktionelle Beiträge bieten, so jedenfalls die Sicht der befragten Handels-PR. Deshalb wundert es nicht, dass über die Hälfte der befragten Handelsunternehmen darüber nachdenkt von einem klassischen Pressebereich auf einen Newsroom umzustellen. Journalisten hingegen ist fast unisono egal, auf welcher Plattform – Pressebereich oder Newsroom – sie die gewünschten Informationen erhalten, solange es unkompliziert funktioniert.

Datenbasis

Daten lieferte die Analyse der Unternehmenswebsites der Top-50-Handelsunternehmen in Deutschland (nach Umsatz) in Bezug auf Services für Journalisten, speziell in deren Medienbereichen – Newsroom und/oder Pressebereich. Hierbei wurden sowohl die Unternehmens- und Konzernseiten als auch die kundenorientierten Markt- und Filialseiten untersucht. Außerdem wurden 72 Journalisten (inkl. Blogger) deutschsprachiger Fachmedien des Handels, Wirtschaftspresse und Handelsblogs online befragt und in 5 Fällen persönlich interviewt. In einer weiteren Online-Befragung wurden 35 Kommunikationsverantwortliche des deutschsprachigen Handels zu einem spezifischen Thema kontaktiert.

Weitere Informationen zur EHI-PR-Studie finden Sie hier.

PR & Presse – Vom Geben und Nehmen

PR & Presse im Handel: Impulsgeber für weiterführende Recherchen aus Sicht der Journalisten (2019)  
PR & Presse im Handel: Gründe für das Lesen thematisch passender Pressemitteilungen für Journalisten (2019)  
PR & Presse im Handel: Eindruck von Pressemitteilungen bei Journalisten (2019)  
PR & Presse im Handel: Häufigste Probleme der Journalisten bei der Zusammenarbeit mit Handelsunternehmen (2019)  
PR & Presse im Handel: Medienbereich auf Websites der Unternehmen im Handel (2019)  
PR & Presse im Handel: Probleme für Journalisten bei der Recherche auf Websites (2019)  
PR & Presse im Handel: Angebot der Handelsunternehmen in den Medienbereichen ihrer Websites (2019)  
PR & Presse im Handel: Bereitstellung (aktueller) Pressemitteilungen im Pressebereich der Unternehmen (2019)  
PR & Presse im Handel: Bereitstellung von Bildmaterial im Pressebereich der Unternehmen (2019)  
PR & Presse im Handel: Bereitstellung von Kontaktangaben im Pressebereich der Unternehmen (2019)  
PR & Presse im Handel: Social-Media-Aktivitäten im Pressebereich der Unternehmen (2019)  
PR & Presse im Handel: Newsroom oder Pressebereich auf Websites der Unternehmen im Handel (2019)  
PR & Presse im Handel: Unterschiede zwischen Newsroom und Pressebereichen aus Sicht von Journalisten (2019)  
PR & Presse im Handel: Zielgruppe eines Newsrooms bei Handelsunternehmen (2019)  
PR & Presse im Handel: Geplanter Aufbau eines Newsrooms bei Handelsunternehmen (2019)  

Kommunikation im Handel

PR im Handel: Die wichtigsten Kanäle für die Kommunikationsarbeit (2018)  
PR im Handel: Anteil der Online- und Printmedien in der Kommunikation (2016 und 2018)  
Kommunikation im Handel: Gründe für eine Annäherung von PR und Marketing (2017)  
Kommunikation im Handel: Aktueller Stand der Kooperation von PR und Marketing (2017)  
Kommunikation im Handel: Welche Abteilung bespielt welche Social-Media-Kanäle (2017)  
Kommunikation im Handel: Nicht genutzte Social-Media-Kanäle (2017)  
Kommunikation im Handel: Künftige Zusammenarbeit zwischen PR und Marketing (2017)  
Kommunikation im Handel: Grenzen zwischen PR und Marketing (2017)  
Kommunikation im Handel: PR und Marketing als eine einzige Kommunikationsabteilung (2017)  
Kommunikation im Handel: Zukunft der Disziplinen PR und Marketing (2017)  
Kommunikation im Handel: Verantwortung für Content (2017)  

Organisation und Reputation der PR im Handel

Budget für PR in deutschen Handelsunternehmen (2018)  
Ausgaben für die PR in Handelsunternehmen im deutschsprachigen Raum (2009-2018)  
PR im Handel: Reputation des Handels in Deutschland aus Sicht der PR-Verantwortlichen (2012-2018)  
PR im Handel: Reputation des Handels in Deutschland aus Sicht der Geschäftsführer (2013-2018)  

Kommunikationskanäle

PR im Handel: Anteil der Online- und Printmedien in der Kommunikation (2016 und 2018)  
PR im Handel: Anteil der Online- und Printmedien in der Kommunikation (2010-2016)  

PR im Handel 2016

PR im Handel: Die wichtigsten Kanäle für die Kommunikationsarbeit (2015-2016)  
PR im Handel: Präsenz der Unternehmen in Social-Media-Kanälen (2011-2016)  
PR im Handel: Bedeutung von Social Media in der Kommunikation (2012-2016)  
PR im Handel: Ziele der internen Kommunikation via Social Media (2016)  
PR im Handel: Wirkung von interner Kommunikation via Social Media (2016-2018)  
Budget für PR in deutschen Handelsunternehmen (2016)  
Ausgaben für die PR in Handelsunternehmen im deutschsprachigen Raum (2009-2018)  
Prozentualer Anteil der Unternehmen, die Ziel einer Social-Media-Attacke geworden sind (2011-2018)  
Digitalisierung in der PR des Handels: Häufigkeit der Nutzung von Social-Media-Tools (2015-2016)  
Digitalisierung in der PR des Handels: Umstellung der Kommunikation auf Mobile PR (2015-2016)  
Digitalisierung in der PR des Handels: Umstellung der Kommunikation auf Augmented Reality (2015-2016)  
Digitalisierung in der PR des Handels: Einsatzbereiche von Augmented Reality (2016)  
Digitalisierung in der PR des Handels: Wirkung von Social Enterprise (2016)  
Wirkung von Social Enterprise aus Sicht der PR-Verantwortlichen und Geschäftsführer von Handel und Industrie (2016)  
Digitalisierung in der PR des Handels: Relevanz von Ressourcen zur Umsetzung digitaler Strategien (2016)  

PR: Spenden statt Schenken

Weihnachtsspenden als Alternative zu Weihnachtsgeschenken für Partner und Kunden in der Handels- und Konsumgüterbranche (2017)  
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Nutzung des Engagements (Weihnachtsspende) als Thema für die interne Kommunikation (2017)  
Auswirkungen des Engagements (Weihnachtsspende) auf das Unternehmensimage (2017)  
Gründe für den Verzicht auf eine Weihnachtsspende (2017)  

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