Rückgabeorte für Retouren im Online-Handel – Anteil der im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2019“ befragten Online-Händler mit einer Retourenquote von über null Prozent (in Prozent)

Die Grafik zeigt, an welchen Rückgabeorten die im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement 2019“ befragten Online-Händler ihren Kunden die Möglichkeit geben, die Retouren für die Rücksendung abzugeben. Mehr als drei Viertel (77 Prozent) der befragten Online-Händler mit einer Retourenquote von über null Prozent bieten den Online-Kunden für die Rücksendung die Möglichkeit, die Retoure in der Postfiliale abzugeben. Die Abgabe beim Versanddienstleister an der eigenen Haustür oder an einer Pick-up-Station (z. B. DHL Packstation, Hermes Paketshop) wird von 56 Prozent der Online-Händler angeboten.