Self-Checkout-Kassen: Störfaktoren bei der Nutzung von SB-Kassen durch Verbraucher in Deutschland im Jahr 2015 - Antworten der Nutzer von SB-Kassensysteme im Rahmen der Studie "SB-Kassensysteme 2015"

Die Statistik zeigt die Antworten der im Rahmen der EHI-/TNS-Infratest-Marktanalyse 'SB-Kassensysteme' befragten SB-Kassennutzer auf die Frage, welche Aspekte überhaupt und vielleicht auch öfter vorkamen und wie sehr diese störten. Warten wird immer als störend empfunden, auch an SB-Systemen – egal ob es das Warten auf eine freie Kasse oder das Warten auf einen helfenden Mitarbeiter ist. 29 Prozent der Befragten stört das lange Warten außerordentlich.