E-Commerce und Versandhandel

Die Zahl der Distanzhandelskäufer in Österreich blieb im Zeitraum von Mai 2016 bis April 2017 auf rund 4,9 Millionen Menschen konstant. Aufgrund der gestiegenen Durchschnittsausgaben pro Käufer wuchsen die Gesamtausgaben im österreichischen Distanzhandel im Analystenzeitraum um 4 Prozent auf 7,6 Milliarden, dies zeigt die Studie der KMU Forschung Austria im Auftrag des Handelsverbands Österreich "Konsumverhalten im Distanzhandel 2017".

Die höchsten Ausgaben werden im österreichischen Distanzhandel weiterhin für Bekleidung und Textilien (1,7 Milliarden Euro) getätigt, gefolgt von Elektro- und Elektronikgeräten (1,1 Milliarden Euro).

Etwa 21 Prozent der Österreicher kauften im Analysezeitraum per Smartphone Waren ein. Damit steigt die Zahl der Smartphone-Shopper im Alpenland von 1,3 Millionen im Vorjahreszeitraum auf nunmehr 1,5 Millionen deutlich an. Die Gesamtausgaben beim Smartphone-Einkauf stiegen gegenüber dem Vorjahr um 25 Prozent auf 530 Millionen Euro an, was 7 Prozent der Distanzhandelsausgaben entspricht. Am meisten wird das Smartphone für den Einkauf von Bekleidung und Textilien genutzt, gefolgt von Elektroartikeln und Bücher/Zeitschriften.

E-Commerce und Versandhandel

In der Schweiz wächst der Versand- und Onlinehandel weiter stärker als der klassische Einzelhandel. Im Jahr 2016 wurden Waren für 7,8 Milliarden Franken von Privaten im traditionellen Versandhandel und in Onlineshops bestellt, dies entspricht einem Zuwachs um 8,3 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Mit rund 5,8 Milliarden CHF erfolgte der weitaus größte Teil der Käufe von Privatpersonen über Unternehmen in der Schweiz, 750 Millionen Franken wurden über Auktionsplattformen und Marktplätze wie ricardo oder ebay bestellt und rund 1,3 Milliarden Franken mit Onlineeinkäufen von SchweizerInnen im Ausland. Zusätzlich wurden schätzungsweise für rund 250 Millionen Franken Waren an Paketstationen im Ausland abgeholt, die online bestellt wurden.

Mit 1,80 Milliarden Franken ist die Heimelektronik das umsatzstärkste Sortiment, gefolgt von Kleidung und Schuhen mit 1,54 Milliarden Franken. Auffällig ist der starke Online- und Versandhandelsanteil im Bereich Food: 2016 wurden 1,90 Prozent des Gesamtumsatzes mit Lebensmitteln Wein und Kaffee online getätigt.

Die Bestellstruktur im Schweizer B2C-Online - und Versandhandel zeigt, dass der Anteil an Online- und mobilen Bestellungen weiter ansteigt (2016: 79 Prozent) und die traditionellen Wege wie Schriftlich/Fax oder auch Telefon (Voice) marginalisiert werden.