Automatisierung und Robotik im Handel

Automatisierungs- und Robotik-Lösungen werden für den Handel immer wichtiger. Dies geht aus der EHI-Studie „Robotics4Retail: Status quo, Potenziale und Herausforderungen“ hervor. Während des letzten Jahrzehnts investierten die Händler in ihrer Intralogistik vornehmlich in die Automatisierung wiederkehrender, gleichbleibender Prozesse wie die Ein- und Umlagerung, den innerbetrieblichen Transport und auch die Kommissionierung. Aktuell mehren sich Robotik-Anwendungen mit künstlicher Intelligenz, mit denen komplexere, sich verändernde Abläufe bewältigt werden. Etwa ein Zehntel der befragten Händler gibt an, in der Intralogistik Robotik-Kommissioniersysteme einzusetzen. Zusätzlich setzen einige Händler Depalettier- und Palettierroboter ein, ordnen diese allerdings nicht dem Bereich der Robotik zu, da diese Systeme aus ihrer Sicht nicht die entsprechende Intelligenz aufweisen.

Auch am Point of Sale sind verschiedene Robotik-Anwendungen derzeit im Einsatz und bei weiteren Händlern für einen zukünftigen Einsatz vorstellbar. Kundenservice-Roboter setzen aktuell rund 14 Prozent der befragten Händler vorwiegend zu Marketingzwecken ein. Doppelt so viele könnten sich den Einsatz zukünftig vorstellen. Inventur- und Reinigungsroboter sind ebenfalls bei ersten Händlern im Einsatz.

Die Gründe für den Einsatz von Automatisierungs- oder Robotik-Lösungen im Handel sind vielfältig. Besonders häufig, nämlich von mehr als der Hälfte der befragten Händler, wurden Effizienz, Wirtschaftlichkeit und Kostenersparnis als Anlass für die Automatisierung von Prozessen in der Intralogistik genannt. Ebenfalls sehr entscheidend ist für 41 Prozent der Händler die Unterstützung der Mitarbeiter, z. B. in Form von körperlicher Entlastung. Ein knappes Drittel der befragten Händler nennt zudem den Fachkräftemangel in der Logistik und die daraus resultierende stark eingeschränkte Mitarbeiterverfügbarkeit als wichtigen Grund für den Einsatz von Automatisierung oder Robotik.

Weitere Informationen und Statistiken zum Thema Automatisierung und Robotik im Handel finden Sie auf unserer Themenseite Robotics.