PR im Handel 2010

Die rasanten technologischen Entwicklungen haben und werden die Kommunikation maßgeblich beeinflussen. Die Social-Media-Generation möchte umfassend informiert sein und mitreden – möglichst rund um die Uhr. Dass diese kommunikative Revolution nach veränderten Strategien verlangt, liegt auf der Hand. Wie genau der Handel darauf eingestellt ist, haben wir unter anderem in unserer aktuellen PR-Studie untersucht.

Kommunikationsexperten sind davon überzeugt, dass die PR maßgeblich zum Erfolg ihrer Unternehmen beiträgt – eines der Fazits unserer diesjährigen Studie. Der Frage, ob sie mit dieser Einstellung richtig liegen, sind wir auf den Grund gegangen, indem wir in einer ergänzenden Befragung die Geschäftsführer großer Handelsunternehmen um ihre Einschätzung baten. Die Ergebnisse sind durchaus überraschend.

Nachhaltigkeit ist und bleibt ein Top-Thema. Wir untersuchen, welche Bedeutung es für die Kommunikation im Handel hat, welche Maßnahmen ergriffen und welche Inhalte kommuniziert werden.

Mit dieser jährlichen Studie ermitteln wir den Status quo der PR im Handel und zeigen so kontinuierlich die Entwicklung der PR auf, um der Handelsbranche Benchmarks für Vergleichsmöglichkeiten zur Verfügung zu stellen. Die Ergebnisse geben einen Überblick über Organisation, Strategie und Instrumente der PR im Handel und liefern einen Ausblick auf die Trends und Themen der Zukunft.

Tags: EHI, Handel, Kommunikation, Kommunikationsinstrument, Kommunikationskanäle, Krisen-PR, Medien, Nachhaltigkeit, Öffentlichkeitsarbeit, Online-Medien, PR, Public Relations, Social Media, Web 2.0

Tabellen und Graphen: Abb. 1: Branchenverteilung in Prozent
Abb. 2: Wie ist die Öffentlichkeitsarbeit für Ihr Unternehmen organisiert?
Abb. 3: Welche der folgenden Bereiche Ihrer Öffentlichkeitsarbeit werden intern,
extern oder gar nicht durchgeführt?
Abb. 4: Wie hat sich das Budget/die Ausgaben für PR im letzten Jahr (2009) in Ihrem Unternehmen entwickelt?
Abb. 5: Wie viel trägt Ihrer Meinung nach die PR zur Umsetzung der Ziele Ihres Unternehmens bei?
Abb. 6: Wie viel trägt Ihrer Meinung nach die PR zur Umsetzung der Ziele Ihres Unternehmens bei?
(Geschäftsführer)
Abb. 7: Welches sind die Ihrer Meinung nach wichtigsten Ziele der PR?
Abb. 8: Welches sind die Ihrer Meinung nach wichtigsten Ziele der PR? (Geschäftsführer)
Abb. 9: Welchen Beitrag leistet die PR konkret zum wirtschaftlichen Erfolg Ihres Unternehmens?
(Geschäftsführer)?
Abb. 10: Welche Bedeutung messen Sie folgenden Zielgruppen zu?
Abb. 11: Welche Bedeutung hat die Kommunikation von Nachhaltigkeitsmaßnahmen Ihres
Unternehmens für die folgenden Ziele?
Abb. 12: Welche Inhalte kommunizieren Sie zur Nachhaltigkeit Ihres Unternehmens?
Abb. 13: Welche Maßnahmen nutzen Sie zur Kommunikation der Nachhaltigkeit Ihres Unternehmens?
Abb. 14: Wie sind Sie auf kommunikative Krisen vorbereitet?
Abb. 15: Wie funktioniert Ihre Kommunikation bei drohenden Imageschäden durch Krisenfälle?
Abb. 16: Gibt es im Bereich der PR Kooperationen hres Unternehmens mit der Konsumgüterindustrie?
Abb. 17: Was sind die Gründe für Ihre Kooperation mit der Konsumgüterindustrie?
Abb. 18: Welcher Art sind diese PR-Kooperationen?
Abb. 19: Wie viel Ihrer Arbeitszeit verbringen Sie mit …?
Abb. 20: Welche Bedeutung haben folgende Kommunikationsinstrumente für Ihre Arbeit?
Abb. 21: Wie häufig nutzen Sie Online-Medien für Ihre interne Kommunikation?
Abb. 22: Wie häufig nutzen Sie Online-Medien für Ihre externe Kommunikation?
Abb. 23: Gibt es in Ihrem Unternehmen Richtlinien zum Verhalten im Web 2.0 / Social Media?
Abb. 24: Wer kommuniziert im Auftrag Ihres Unternehmens im Web 2.0 / Social Media?
Abb. 25: Müssen Einträge in Corporate Blogs freigegeben werden?
Abb. 26: Welchen Anteil nehmen Online-Medien im Vergleich zu Printmedien in Ihrem Presseverteiler ein?
Abb. 27: Wie evaluieren Sie Ihre PR-Arbeit?
Abb. 28: Welche Art der Medienresonanzanalyse nutzen Sie?
Abb. 29: Welche Medien liegen Ihrer Resonanzanalyse zugrunde?
Abb. 30: Welche Themen waren im l

Inhaltsverzeichnis der Studie:

• A Einblick und Ausblick

1. Hintergrund der Studie
2. Zielsetzung der Studie

• B Untersuchungsmethode

1. Art der Erhebung
2. Struktur der Studienteilnehme
3. Strukturierung des Fragenkatalogs

• C Organisation und Bedeutung

1. PR innerhalb der Organisationsstruktur der Unternehmen
2. Entwicklung PR-Budget

• D Strategie

1. PR und Unternehmensziele
2. Zielgruppen
3. Nachhaltigkeit
4. Krisenkommunikation
5. Kooperationen mit der Industrie
6. Zeitliche Organisation der PR-Arbeit

• E Instrumente, Maßnahmen, Evaluation

1. PR-Instrumente
2. Online-Medien
3. Evaluation

• F Themen und Trends

1. Themen 2009
2. Trends
3. Web 2.0 / Social Media
4. Abbildungsverzeichnis